第１９回 企業の成果は外部から得られるのであり、社員の管理から得られるのではない

　叱咤型の社長は、バイタリティがあり、その上頭脳明晰で、よく勉強もしている。そして、異常な熱意と執念に燃えて経営に取り組んでいる。その姿には頭が下がる。ただし、自分自身にも厳しいだけに、部下が自分の思うように動かないと我慢できずに、ガミガミやりだす。そのガミガミは多くは部下の個々の行動についてである。

　個々の行動などは、人それぞれの能力や性格やキャリアによって、相当程度違ってくる。それをいちいち自分の考え通りにいかないからといってとがめていたら身体がいくつあっても足りないし、事業経営には百害あって一利なしだ。

　このような社長の考え方と行動の致命的な欠陥は、自らの関心の焦点が、企業の内部に向き、部下のほうに向いてしまって、外部に向かない点にある。「社員を管理すること」が経営だと思って疑わないのだから始末に終えない。

　社長の関心はどんな時でも外部のお客様と競合相手の動向に向けられなければならないというのに、社員の能力とその働き如何が、社運を決めると思っている社長は実に多い。これらの社長の口癖は「うちは人材がいない」「どこか優秀な人材はいませんか」である。

　確かに、社長から見たら、社員の仕事のやり方は、実にまだるっこい。読みも浅く、抜け穴だらけである。報告書一つ満足に書けず、社内の横の連絡の悪さに至ってはまったく話にもならない。・・・というように映るのである。しかし、それらは経験もあり、優れた能力を持っている社長の目にそう映るのであって、社員はそれぞれ一生懸命自らの任務を果たそうとしていることを考えてやらなければならないのだ。

　それを、目につくことをいちいち取り上げて叱言を言うのは、社長と同じ立場、社長と同じ能力を社員に要求していることになるのだ。そんなことが社員にできるはずがないではないか。どうしてそんなことがわからないのであろうか。それができるくらいならば、その社員は自分で経営者になってしまうはずなのである。

　社長は社員に対しては、一生懸命やっている限り、寛大にならなければならない。「そんなことをしていたら、厳しさがなくなり、うちの会社はもたない」と思われるかもしれないけれど、その心配は本当に無用である。いかに優秀な人材がいようと、それだけでは会社の業績は上がるものではないし、仮に能力のない社員だけだとしても、他の競合会社といえども、似たようなものであり、心配は要らないのである。

　会社の業績というのは、社長自身の考え方と行動によって決まるものであって、社員の優劣によって決まるのではない。「企業は人なり」というのは、中小企業にとっては「企業は社長なり」と解釈するのが正しいのである。

　社長は部下の能力を向上させるための教育をしようとする前に、まず、“優れた経営”をすることを自らに誓い、これを実行することこそ本当なのである。そうすれば、その社長のひたむきな努力を見て人材が育ち、人材が集まってくるのである。

　事業経営とは社員をうまく働かせることでもなければ、社員の行動を事細かに管理して、チェックすることでもない。企業の運命は常に変化する外部環境に対してどう対応するかにかかっているのであり、そのためには社長自ら、毎日市場に入りこみ、お客様の要求を自分の耳で聞き、競合相手の動向を探り、勝ち抜くための市場戦略を、社長自ら立てなければならないのである。自社の内部にだけ目を向け、社員の仕事のアラ捜しをしている暇などとてもないのである。

　企業の方向を誤る大危険に比べたら、社員の日常の行動の非能率から生まれる危険などまったく問題にならないくらい小さいということを知ってほしいのである。

参考文献：一倉定の社長学「社長の条件」