事務所の行動規準について

行動規準

 1.安心   PEACE

 2.適時   TIMELY

 3.正確   EXACT

 4.効率   EFFICIENCY

 皆さんは、あのディズニーランドに行かれたことがありますか。
あの飛び切りの笑顔はどこから来るのでしょうか。リピーターが多く、いつもとても賑わっています。
 あの東日本大震災のときに、上からの指示があったわけではないのに、顧客の安全のために、全ての社員が素早くとった行動は有名です。顧客にぬいぐるみを配って頭を守るようにお願しました。寒さをしのぐ為にダンボール箱や大きなビニール袋を配りました。
 ディズニーには、4つの行動規準があるからです。
 1.安全 2.礼儀正しさ 3.ショー 4.効率
一番は安全です。だから、そのような行動がとれたのです。

 私共事務所も4つの行動規準を決めました。それが上記の規準です。
そして私共事務所の行動規準の一番目は、"安心"です。
 職員が顧客企業と接する現場で、何か判断に迷った時、相談する上司に連絡が取れないとき、そのときの判断の拠り所が"安心"です。
 顧客企業に安心を提供する、安心感を与える、不安感を与えない、これが私共事務所の最も大切にするところです。一人ひとりの職員が仕事を通じて、顧客企業に安心を提供する、信頼していただける、そんな事務所で有りたいと願っています。

     
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